قوانین و مقررات تکنوهوم
خریدار عزیز، مطالعه قوانین و مقرارت تکنوهوم توسط شما یکی از کمک های بزرگی هست که شما به ما می‌کنید. ممنون شما خواهیم شد با صرف چند دقیقه زمان، در جریان این موارد قرار بگیرید.
ورود شما عزیزان به فروشگاه اینترنتی تکنوهوم جهت استفاده از تمام خدمات وب سایت مثل خرید، ساخت حساب کاربری، استفاده از طرح های تخفیفی و تشویقی، ارائه نظر درباره محصولات و سایر خدمات ارائه شده توسط تکنوهوم به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات تکنوهوم می‌باشد. ضمن اینکه ثبت سفارش در هر زمانی به معنی پذیرفتن کامل تمام شرایط و قوانین تکنوهوم از سوی شما خواهد بود.
قوانین حریم شخصی
- تکنوهوم مجاز هست بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می شود.
- حق قطع فروش تمام و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مثل اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای تکنوهوم محفوظ هست.
- استفاده کاربر از خدمات سایت تکنوهوم از قبیل ثبت سفارش اینترنتی، ارسال ایمیل به تکنوهوم و موارد مشابه که در فضای مجازی رخ می‌دهد را، ارتباطات الکترونیکی نامگذاری کرده‌اند. شما به تکنوهوم این اختیار را داده اید تا در صورت لزوم از طریق همین ارتباطات به درخواست شما پاسخ داده شود.
- قیمت تمام محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده می باشد و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و ارزش افزوده پرداخت نخواهد کرد.
- هزینههای بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا، بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
- تکنوهوم متعهد می شود که در حد امکان و با استفاده از تکنولوژی و دانش مورد نیاز برای مطمئن تر و ایمن تر شدن استفاده از خدمات سایت تلاش خود را در این زمینه بکار گیرد. در واقع وقتی کاربر از سایت تکنوهوم استفاده می کند، رضایت خودش را از این سیاست نشان می دهد.
- کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب سایت تکنوهوم و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی اطلاعات با مقاصد تجاری و هر گونه استفاده از ربات، یا روشهای مشابه مثل ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای تکنوهوم محفوظ هست.
- کاربران موظف به ثبت اطلاعات صحیح و کامل در هنگام سفارش کالای مورد نظر خود هستند، بنابراین بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
- تکنوهوم تاکید خیلی زیادی بر اصول حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران سایت دارد. این سند شامل توضیحی درباره اطلاعات خصوصی و نحوه استفاده از این اطلاعات هست که تکنوهوم از کاربران سایت جمع آوری می‌کند. این اطلاعات شامل مواردی می شود که مخصوص هر کاربر بوده و به کمک آنها می‌توانیم کاربران تکنوهوم را به صورت منحصر به فرد شناسایی کنیم. به عنوان نمونه می‌توان به اطلاعاتی که به صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره کرد.
- تکنوهوم خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می داند. بنابراین لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
- همه مطالبی که در دسترس کاربران هست، مثل طراحی محصولات، متن، عکس، گرافیک، لوگو، آیکون، دکمه، تصاویر، ویدئو های تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط تکنوهوم جزئی از اموال تکنوهوم محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار تکنوهوم هست و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای تکنوهوم محفوظ می کند.
- علاوه بر این، اسامی منتخب برای هر یک از خدمات ایجاد شده توسط تکنوهوم و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار تکنوهوم هست و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
- در صورت استفاده از هر یک از خدمات تکنوهوم، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران می باشد.
- تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا هست و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، تکنوهوم هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
در صورت تمایل به درج نظر حتما قوانین زیر را مطالعه کنید، در صورت عدم رعایت قوانین زیر نظرات شما تائید نخواهد شد و در نتیجه در سایت نمایش داده نمی شود.
- ثبت نظرات سیاسی و خلاف قانون مجاز نیست و در صورت مشاهده نظر کاربر درج نخواهد شد.
- کاربران دقت داشته باشند که تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (و یا فرستادن) کاربران به سایت های دیگر خودداری نمایند.
- ثبت اطلاعات ارتباط شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع می باشد، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در قسمت نظرات خودداری کنید.
© کلیه محتویات سایت تکنوهوم شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت تکنوهوم تعلق دارد.
نحوه سفارش کالا
راهنمای خرید اینترنتی از وب سایت تکنوهوم
برای خرید محصول مورد نظر خود سه مرحله ساده را به شکل زیر طی کنید:
1. جستجو و انتخاب محصول
برای جستجوی محصول مورد نظر خود در تکنوهوم می‌توانید از دو روش استفاده کنید:
- با استفاده از منو در سایت: با استفاده از گزینه هایی که در منوی سایت قرار گرفته، می‌توانید دسته بندی مد نظر خود را انتخاب کنید تا تمام محصولات آن دسته بندی را مشاهده کنید و سپس با کلیک روی محصول مورد علاقه‌ی خود ، جزئیات کالا را مشاهده کنید.
- با استفاده از جستجو در سایت: همین کار را می توانید با کلیک بر روی آیکون ذره‌بین و نوشتن اسم دسته بندی و یا نام محصول مورد نظر خود انجام دهید. (مثلا کلمه “پنکه” را تایپ کنید تا نتایج مرتبط به آن را مشاهده کنید.) سپس از صفحه ای که باز می شود می توانید روی محصول مورد نظر خود کلیک کنید تا اطلاعات تکمیلی آن مشاهده نمایید.
2. اضافه کردن محصول به سبد خرید
پس از انتخاب محصول مورد نظر و باز شدن صفحه‌ی مربوط به آن محصول، برای نهایی کردن خرید خود باید روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید. سپس با باز شدن منوی کناری می توانید سبد خرید خود را مشاهده کنید. اگر فرآیند انتخاب کالا به پایان رسیده است، روی دکمه “مشاهده سبد خرید” کلیک کنید تا، به صفحه سبد خرید انتقال داده شوید. در غیر اینصورت اگر قصد خرید محصول دیگری را هم دارید، آن ها را هم به سبد خرید خود اضافه کنید تا، به صورت یک سفارش برای شما پردازش شود و بر روی دکمه “تسویه حساب” کلیک کنید.
3. نهایی کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید برای نهایی کردن خرید خود مراحل ثبت اطلاعات و نحوه پرداخت را نهایی کنید. برای این کار نیاز به نام کاربری و رمز عبور دارید که با عضویت در قسمت کاربری این کار را به راحتی و در چند ثانیه می توانید انجام دهید. سپس با طی مراحل بعدی سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد. در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام می توانید با شماره تماس پشتیبانی تماس حاصل فرمائید.
نحوه پرداخت وجه
راهنمای پرداخت وجه خرید در تکنوهوم
پرداخت وجه در وب سایت تکنوهوم به دو شکل صورت می‌پذیرد:
- درگاه پرداخت بانکی
ساده ترین راهی که به تمام مشتریان عزیز خود پیشنهاد می کنیم استفاده از درگاه های پرداخت بانکی امن است که بلافاصله پس از انتخاب محصول می توانید جهت تسویه حساب طبق مراحل توضیح داده شده اطلاعات و آدرس خود را وارد کرده و سپس به درگاه پرداخت انتقال داده خواهید شد تا وجه معین شده را به این شکل پرداخت نمایید.
- شماره کارت
برای رفاه حال مشتریان عزیز، پرداخت وجه محصول توسط شماره کارت نیز قرار داده شده است. اما، پیشنهاد تکنوهوم ثبت سفارش و پرداخت وجه تعیین شده از طریق وب سایت و درگاه بانکی امن ما می باشد. با این حال، اگر به هر دلیلی امکان پرداخت توسط درگاه بانکی وجود نداشت، می توانید با استفاده از شماره کارت نسبت به پرداخت وجه معین شده برای سفارش محصول اقدام نمایید. برای امنیت بیشتر و جلوگیری از خطاهای احتمالی، شماره کارت درج نشده است. برای دریافت شماره کارت از طریق تماس تلفنی و یا از طریق شبکه های اجتماعی ( واتس آپ، تلگرام و دایرکت اینستاگرام ) اقدام نمائید.
مدت زمان تحویل و شیوه حمل
تکنوهوم در راستای سرویس دهی هر چه بهتر به مشتریان خود همواره در تلاش هست تا کلیه سفارشها را بدون آسیب به مشتریان خودش در سراسر کشور تحویل دهد. به همین منظور، با استفاده از بسته بندی و بکارگیری بهترین روش های نگهداری از کالا، محصول را به بهترین شکل ممکن به دست شما خریدار محترم خواهیم رساند. روز های کاری مجموعه تکنوهوم از روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران هست و کلیه سفارشهای ثبت شده در طی ساعات کاری مجموعه و خارج از آن (در روز های کاری) به غیر از تعطیلات عمومی و پایان هفته، در طی روزهای کاری پردازش می شوند و در صورت ثبت سفارش طی روز های تعطیلات رسمی و پایان هفته کاری، در اولین روز پس از تعطیلات صورت خواهد گرفت. مشتریان تکنوهوم امکان ثبت سفارش در 24 ساعت از 7 روز هفته را دارند.
همچنین هزینه ارسال مرسوله، بسته به روش انتخابی از سوی مشتری روی فاکتور فروش لحاظ شده و از ایشان کسر می شود. همچنین مشتریان عزیزی که درخواست عودت، تعویض و یا تعمیر کالا داشته باشند هزینه حمل و نقل به عهده ایشان خواهد بوده و تکنوهوم مسئولیتی بابت پرداخت هزینه حمل و نقل نخواهد داشت. برای اطلاع دقیق درباره شرایط تعمیر، تعویض و بازگشت کالا روی اینجا کلیک کنید.
تکنوهومی محترم، توجه داشته باشید که در انتخاب شیوه ارسال دقت مورد نیاز را به عمل آورید. زیرا پس از ثبت سفارش و تکمیل مراحل امکان تعویض شیوه ارسال وجود نخواهد داشت !
مشتریان شهرستان:
تمام محصولات خریداری شده توسط مشتریانی که ساکن شهرستان‌ها هستند، در همان روزی که ثبت آنها صورت بگیرد کارهای پردازش و بسته بندی صورت خواهد گرفت.
شیوه حمل در شهرستان :
تمام سفارشات شهرستان ها توسط پست پیشتاز جمهوری اسلامی ارسال خواهد شد و مشتریان محترم می توانند پس از دریافت کد مرسوله خود از تکنوهوم، رهگیری مرسوله پستی خود را از شرکت پست جمهوری اسلامی ایران انجام دهند. با توجه به تعهد پست مبنی بر تحویل کالا در طی 72 ساعت به مشتریان ، تحویل در بازه زمانی اعلام شده مربوط به اداره پست می باشد.
در صورت انتخاب ماهکس توسط مشتری در هنگام تکمیل فرم سفارش، ارسال کالا شامل هزینه مجزا شده که بر روی فاکتور خرید لحاظ می شود و کالا در بازه زمانی یک روزه تحویل مشتری می گردد.
مشتریان تهران:
تمام محصولات خریداری شده توسط مشتریانی که ساکن شهر تهران هستند در ساعات کاری همان روزی که ثبت سفارش کرده اند ، پردازش می شوند. البته این امکان برای مشتریان ساکن شهر تهران وجود دارد که بازه زمانی مد نظر خود را برای دریافت سفارش تعیین نمایند تا پیک تکنوهوم در همان بازه مرسوله را با احترام تحویل شما نماید.
شیوه حمل در تهران:
با انتخاب گزینه “ارسال فوری” تمام سفارشات داخل شهر تهران توسط پیک تکنوهوم در همان روزی که ثبت سفارش انجام شده است، ارسال خواهد شد. در غیر اینصورت، محصولات خریداری شده توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و با تعهد ارسال یک الی دو روزه ارسال می شوند.
لازم به ذکر است که، ارسال با اداره پست جمهوری اسلامی ایران در تهران رایگان بوده و مشمول هزینه نمی باشد. در صورت انتخاب گزینه “ارسال فوری” ، ضمن تحویل سفارشات در بازه دو ساعته هزینه ارسال بر روی فاکتور فروش خریدار محترم لحاظ شده و مشمول هزینه می باشد.
خریدار محترم توجه داشته باشید که، عدم رعایت نکات ذیل می تواند موجب لغو ، تاخیر در تحویل سفارش مربوطه و عدم امکان تعمیر و نگهداری آن شود :
- در صورتی که پس از تعیین بازه زمانی تحویل سفارش، به هر دلیلی، شخصی در آدرس تعیین شده برای دریافت سفارش حضور نداشته باشد و یا پاسخگو تماس پیک تکنوهوم نباشد، هزینه برگشت پیک از آدرس شما به تکنوهوم و ارسال مجدد آن بر عهده شما خواهد بود.
- تکنوهوم هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل رو به عهده شرکت حمل و نقل می داند و تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده‌ی سفارش، خسارت را جبران خواهد کرد.
- آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش تکنوهوم اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات مربوط به سفارش (از جمله : کالا، جعبه، بسته بندی ویژه تکنوهوم) و فاکتور به خدمات پس از فروش تکنوهوم ارسال شود.
نحوه پشتیبانی و ساعات پاسخگویی
طبق اظهارات مشتریان عزیز و نظرات داده شده‌ی آنها، تکنوهوم همواره مشتری مداری را سرلوحه خود قرار داده است. برای پاسخگویی به این اعتماد شما مشتریان عزیز، هر روزه تلاش می کنیم تا بهترین خدمات خود را چه از نظر کالا و چه از نظر بسته بندی و ارسال، به شما ارائه نماییم. در جهت بهتر کردن این خدمات، پاسخگوی مشکلات و سوالات شما عزیزان خواهیم بود.
- ساعت پاسخگویی از طریق شبکه های اجتماعی (واتس آپ، تلگرام و دایرکت اینستاگرام) : در تمامی روزهای کاری مجموعه (به غیر از پنج‌شنبه ها) از ساعت 9 الی 17 بوده و در روز های پنج‌شنبه از ساعت 9 الی 13 می باشد.
- ساعت پاسخگویی از طریق تماس تلفنی : شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 17 و پنج‌شنبه ها از ساعت 9 تا 13 می باشد.
شیوه های پشتیبانی:
- تلفن : 09198737078
- موبایل – تلگرام – واتساپ : 09373191296
- ایمیل : info@teknohome.ir